Le bâtiment représente aujourd’hui environ 40 % des consommations totales d’énergie en France et près de 20 % des émissions de CO2. À l’aube de ce XXIe siècle le logement est au coeur des grandes transformations. Inscrit dans sa mission d’entreprise, TERREAL contribue au développement d’un habitat sain et durable.

Nos grands axes d’innovation responsables


Développer des offres de produits et de services qui :

  • contribuent à accroître l’efficacité énergétique et à réduire l’impact carbone des maisons ;
  • permettent de préserver l’identité et le caractère patrimonial de nos régions ;
  • donnent la possibilité à nos clients de travailler en sécurité et de préserver leur santé.

 

Développer l’éco-conception


TERREAL applique à tous ses développements et évolutions de produits en France et à l’international une checklist intégrant de multiples critères RSE d’éco-conception


Améliorer la qualité et la satisfaction des clients


À travers une démarche Qualité rigoureuse et proactive, TERREAL entend améliorer l’écoute de ses clients, réduire les non-satisfactions et renforcer la maîtrise de sa production. La mise au point d’un mode opératoire commun nous permet de fédérer nos actions autour de trois axes de travail :

  • Améliorer la mesure des réclamations
  • Réduire les non-qualités
  • Prévenir les non-qualités

 

Aussi, la mesure de la satisfaction client est un indicateur clé de nos performances. Notre démarche repose sur des évaluations produits et services, menées à des stades divers de la vie de nos solutions.


Former, informer et accompagner nos clients


Repère de qualité et de fiabilité, une large partie de nos produits sont également certifiés ATec/ATEx ou QB (qualité pour le bâtiment) par le CSTB. Notre engagement porte également sur la prévention de nos clients, avec la diffusion de préconisations de sécurité, en phase de planification chantier pour nos produits solaires.

 

Informer, certifier, prévenir

 

TERREAL s’investit pour la transparence en rendant accessibles toutes les données relatives à ses produits. Leurs performances respectent les certifications les plus contraignantes et garantissent leur conformité vis-à-vis des standards nationaux, européens et internationaux (normes NF, marquage CE…). Une majorité de nos produits fait aussi l’objet d’une fiche de déclaration environnementale et sanitaire (FDES).

 

Développer la formation, sur tous les terrains

 

Par le biais du Service Technique et Assistance Client, TERREAL accompagne ses clients dans l’acquisition de savoir-faire complémentaires. Les formations portant sur la mise en oeuvre sont qualifiantes : c’est le cas des modules dédiés aux produits solaires (Offre Toit Solaire) et au système constructif Califix, validés par l’obtention d’une attestation. TERREAL organise également des réunions d’informations techniques destinées aux promoteurs et constructeurs, mais aussi aux négociants.

 

Entretenir des relations responsables avec nos fournisseurs et respecter la loyauté des pratiques


 

Une politique d’achats responsables

 

TERREAL travaille à l’établissement de relations durables avec ses fournisseurs. Depuis 2018, TERREAL procède à des audits de ses fournisseurs, notamment sur des critères éthiques, sociaux et environnementaux, de leurs activités.

 

 

L’éthique en pratique

 

La conformité, c’est permettre à chaque salarié de contribuer au développement économique du Groupe dans un cadre éthique, respectueux des lois et de nos valeurs, et s’assurer que l’ensemble de nos interlocuteurs font de même. Afin d’insuffler cette confiance, le Groupe s’est doté en 2019 d’un Code de Conduite.

 

S’engager pour l’habitat durable avec le solaire


L’habitat se réinvente. Plus intelligent, il devient actif et producteur d’énergie. Face à ces grandes mutations, nous nous sommes mobilisés pour guider et aider les professionnels à prendre ce virage technologique, grâce à notre connaissance du marché de la couverture et notre capacité d’innovation. Toujours plus proches de nos clients, nous les accompagnons pour leur faire découvrir pas à pas les solutions de toiture intelligente, simple à installer et facile d’utilisation. Notre savoir-faire se situe désormais au carrefour du développement du solaire et de la rénovation des toits. Nous avons la conviction que nos partenaires, entreprises de couvertures et constructeurs, ne doivent pas perdre leur place de spécialiste du toit.